Российские железные дороги (РЖД) реализуют множество новых инициатив, направленных на повышение комфорта и качества обслуживания пассажиров:
Интеграция с Wildberries
С 2025 года РЖД начнут продавать билеты через маркетплейс Wildberries, используя мультимодальную платформу «Инновационная мобильность». Это позволит пользователям приобретать железнодорожные билеты непосредственно в интерфейсе Wildberries.
Инновационные сервисы
1. «Лист ожидания» — с третьего квартала 2024 года пассажиры смогут встать в очередь на популярные направления.
2. Сервис быстрой покупки — пассажиры смогут сохранять предпочитаемые параметры поездки для упрощения планирования.
Модернизация подвижного состава
РЖД внедряют новые плацкартные вагоны с увеличенными размерами (на 28 сантиметров шире и 73 сантиметра длиннее). Они оснащены индивидуальными шторками, душевыми кабинами, улучшенными туалетами, автоматическими дверями и системой раздельного сбора мусора.
Цифровые инновации
— Внедрение бесконтактной оплаты по геолокации (тестируется в Татарстане)
— Разработка суперприложения, объединяющего все сервисы для пассажиров
Перспективы развития
— Внедрение динамического пакетирования туров
— Расширение функционала туристического портала
— Создание инклюзивных сервисов для пассажиров с ограниченными возможностями
В целом, РЖД демонстрируют активную работу над повышением комфорта и цифровизацией услуг для пассажиров.
ИСТОЧНИК
